京秦分公司北戴河收费站：聚力服务提质 深耕文明服务提升月活动

京秦分公司北戴河收费站按照上级部署打造服务品质提升年，扎实开展“强规范、优服务、树形象”文明服务提升月活动，取得显著成效。持续擦亮“畅美戴河”服务品牌。

活动开展以来，全站职工坚守岗位、温情履职，常态化落实标准化文明服务。从着装仪表、礼貌用语各方面进一步规范岗位形象，积极为过往司乘提供路况答疑、路线指引、便民物资补给等贴心服务，针对车辆燃油耗尽、突发故障滞留等紧急情况，主动靠前帮扶、快速处置、高效化解司乘出行困境，以细致周到的服务全力保障司乘安全顺畅通行。

一件件暖心服务实事、一个个真诚服务瞬间，赢得了过往司乘的充分认可与广泛好评，多项服务事迹先后被长城网、河北新闻网等主流媒体宣传报道，收费一班的服务事件更是被帮扶司乘发送到网络传播宣传，充分展现了收费站职工履职尽责、为民服务的优良风貌。

下一步，北戴河收费站将持续巩固活动成果，常态化优化服务流程、细化服务举措、提升应急服务能力，全力打造优质高效、温暖贴心的高速服务窗口。