京秦分公司唐山北收费站爱心相助迷路老人平安回家

6月4日，京秦分公司唐山北收费站工作人员热心救助走失高龄老人，以贴心举动彰显高速为民服务本色。

当班疏导员李明军执勤时，发现一位老人在收费站广场徘徊不定、神色慌乱，疑似走失。她立刻上报班长，快步上前搀扶老人到安全区落座，递上温水舒缓老人焦躁情绪。因老人年事已高、记忆衰退，无法详述住址与家人信息，她们两人循序渐进细心问询，零碎拼凑关键线索，顺利拨通老人家属电话。

等待家属期间，工作人员全程贴身照料，密切留意老人身体状况与情绪变化。家属抵达核实无误后，再三对收费站工作人员尽职尽责、暖心相助表示诚挚谢意。

长期以来，唐山北收费站坚守文明服务初心，把为民便民落到实处，常态化帮扶司乘解决急难小事，以细微善行传递高速温情，持续筑牢暖心高速服务阵地。