延伸服务有温度 锦旗致谢显担当——京秦分公司迁安保通保畅应急大队为民解忧

近日，京秦分公司迁安保通保畅应急大队收到群众送来的锦旗，以此感谢工作人员热情细致、贴心高效的便民服务。

5月21日晚间，一辆辽籍小型轿车在高速返程途中突发事故，因家中有紧急事务，需立即返程，无法前往唐山高速巡警值守点领取事故认定证明。一筹莫展之际，车主拨通了迁安保通保畅应急大队的电话，如实说明自身难处，希望工作人员帮忙代为领取证明，言语中饱含着对大队的信任。

群众的需求就是工作的方向。大队工作人员急群众之所急、想群众之所想，主动延伸服务链条，站在司乘角度换位思考，同意帮车主取回事故认定证明，切实为司乘排忧解难。

迁安保通保畅应急大队始终坚守为民服务初心，把司乘诉求放在首位，不断优化服务举措、拓展服务范围，用务实行动和暖心服务保障道路通行，一次次赢得过往司乘的认可与好评。