京秦分公司北戴河收费站:情暖老年出行路，高速服务润人心

5月19日，京秦分公司北戴河收费站三班在岗值守，疏导员田卉子在广场日常巡查时，发现两位老人朝高速上道方向走来，她立即主动上前贴心询问情况。

经了解，两位老人计划前往唐山河头老街游玩，出门前家人已规划好出行导航，不料途经收费站时接听电话不慎退出导航，年纪偏大的老人不懂重新操作，一时迷失方向，无奈前来站内求助。

田卉子耐心安抚老人情绪，细心帮老人重新设置好出行导航，清晰告知前往目的地的行驶路线，还细致讲解返程路线与导航使用方法。她不厌其烦陪着老人反复实操演练，确认老人能够熟练操作后，才安心指引老人安全驶入高速。

贴心周到的举动让两位老人十分感动，连连称赞高速工作人员热心细致，如同自家孩子一般暖心。小小善举传递浓浓温情，北戴河收费站始终坚守为民服务初心，用真诚服务温暖过往司乘，全力守护群众平安顺畅出行。