京秦分公司玉田收费站：突遇故障陷困境 暖心援手解民忧

5月15日13时，京秦分公司玉田收费站外广场车流繁忙、秩序井然。收费二班班长霍进超在岗值守时，发现一名司乘人员在车辆旁焦急徘徊，神情焦虑、手足无措。

霍进超见状主动上前询问，得知该车行至收费站附近时突发故障，车辆无法启动，行程被迫延误，司机一时束手无策。

“师傅别着急，我们帮您解决问题。”霍进超连忙安抚司机情绪，第一时间将故障车辆引导至外广场安全地带停放，做好现场安全防护，避免引发道路拥堵及二次事故。随后，他迅速联系附近专业维修网点，精准说明现场位置和车辆故障状况，同时主动协助维修人员递送工具、配合检修作业。

经过近一小时全力抢修，故障车辆顺利修复、恢复正常行驶。司机对收费站工作人员热心周到、高效务实的服务连连致谢，由衷点赞玉田收费站心系司乘、为民解忧，以暖心服务传递高速温情，用实际行动彰显了高速人的责任与担当。