京秦分公司秦皇岛东收费站：暖心导行避拥堵 真情服务暖旅途

近日，受辖区部分路段道路施工养护，易出现通行缓行、拥堵等情况。京秦分公司秦皇岛东收费站立足服务前沿，主动靠前精准作为，以暖心路况指引、科学路线规划、线上信息共享等务实举措，为过往司乘规避拥堵、护航顺畅出行，切实把高速便民服务落到实处。

作为高速出行服务关键窗口，秦皇岛东收费站密切紧盯辖区实时路网动态，实时关注车流变化等通行影响因素。针对高峰时段及出站后易拥堵路段，当班工作人员在收费广场主动延伸服务，面对面为司乘普及前方通行状况，细致提醒拥堵点位，结合司乘出行目的地，量身规划最优行车路线，耐心讲解就近绕行方案，帮助司乘提前避开拥堵路段，节约出行时间、减少旅途困扰。

为常态化做好出行服务保障，收费站邀请司机加入站建立的路况信息群。现场引导过往司乘扫码入群，工作人员及时在群内同步更新道路实时路况信息，随时在线解答司乘出行咨询、路线问询，实现路况信息实时共享、便民服务在线续航。

服务无小事，温情暖归途。一直以来，秦皇岛东收费站始终秉持为民服务初心，以微笑服务为底色，以贴心举措为抓手，用心用情为司乘排忧解难，全力保障站口车辆通行高效有序。下一步，收费站将持续聚焦司乘出行需求，不断优化便民服务举措、拓宽服务渠道，做实做细路况导行、信息共享等暖心服务，以责任坚守守护出行平安畅通，用真情服务彰显交通窗口担当，让高速服务更有温度、司乘旅途更加舒心。