问需解难优服务，京秦分公司唐山保通保畅应急大队深入救援一线开展专题调研

5月13日，京秦分公司唐山保通保畅应急大队主要负责人带队深入辖区救援公司，开展“听诉求、解难题、优服务”专题调研，旨在精准把脉救援服务中的难点、痛点，进一步提升道路保畅效能。

调研中，大队负责人实地查看了救援设备及人员备勤情况，并与救援企业负责人及一线清障员进行座谈。针对救援公司反映的节假日期间车流激增导致的瞬时救援力量吃紧、部分老旧设备故障率偏高，以及夜间或恶劣天气下作业视野受限、安全防护风险突出等困难，调研组进行了现场记录与探讨。

围绕如何提升服务质量与效率，大队主要负责人强调：一是加强信息互通与应急联动，在发生事故或拥堵时，大队及时共享路况信息，协助救援公司预判调度需求，共同提升响应效率；二是严守收费红线，必须严格落实标准公示，杜绝“天价救援”，维护高速形象；三是强化安全防护，要求增配高亮警示设备、规范作业区布设。

救援公司负责人表示，将以此次调研为契机，积极配合整改，合力为群众营造更安心、畅通的出行环境。