暖心指路解民忧 点滴服务显温情

山海关古城收费站工作人员暖心帮扶两位迷路老人，耐心细致指引路线，用贴心服务化解群众难题，传递高速温情。

5月13日，两位年长老人骑着三轮车来到收费站，因不熟悉周边路况，找不到前往目的地的路线，一时不知所措。当班工作人员见状，立即主动上前，耐心询问老人要前往的具体地点，细心倾听老人的出行需求。

考虑到老人年纪较大，工作人员用通俗易懂的语言，详细讲解最优路线，清晰告知沿途关键地标、行驶方向，反复确认老人听清记牢。同时，贴心提醒老人路上注意安全，暖心的举动让两位老人十分感动，连连向工作人员道谢。

一直以来，山海关古城收费站始终秉持为民服务理念，把便民服务融入日常工作点滴，主动为过往司乘及周边群众提供路线指引、咨询帮扶等便民服务，用真心、耐心、细心做好每一次服务，用实际行动践行服务初心，擦亮高速便民服务窗口。