京秦分公司秦皇岛东收费站：暖心服务解难题 贴心指导助开票

五一假期期间，不少司乘因不熟悉通行规则遇到各类问题。近日，司机王师傅驾车在京秦分公司秦皇岛东收费站下站时，因误从免费车道驶出，按规定需要补缴通行费。在工作人员耐心解释后，王师傅积极配合完成了缴费。

可刚解决完缴费问题，新的难题又出现了。王师傅需要通行发票用于报销，但他对电子发票操作流程不熟悉，看着手机不知从何下手。了解到他的难处后，工作人员主动靠前，一边安抚情绪，一边手把手提供帮助。从指导注册“冀E行”小程序、完成账号验证，到查找交易订单、准确填写发票抬头和税号、再到提交开票，每一步都细致讲解、全程协助，短短几分钟就顺利开具了规范的电子发票，彻底解决了王师傅的报销困扰。拿到发票后，王师傅十分感动，对工作人员耐心细致、贴心周到的服务连连称赞。

一直以来，秦皇岛东收费站始终坚守“服务无止境”的初心理念，在严格执行优免通行政策、保障车道畅通的同时，聚焦司乘出行中的急难愁盼，针对政策咨询、路线指引、电子发票开具等高频问题，主动提供延伸服务、用心排忧解难，用真诚温暖的服务守护每一段出行路，以实际行动展现高速人的责任和担当。