专项稽核筑牢运营底线，从严监督赋能服务升级——京秦分公司以专项内部稽核提升“劳动节”收费服务保障水平

五一劳动节是公众出行、车流激增的关键节点，也是检验高速公路收费运营规范度和站口服务满意度的重要契机。为全力保障节日期间收费管理规范、运营秩序和服务品质，助力站口保畅，京秦分公司稽核管理中心扎实开展劳动节专项内部稽核行动，督促收费人员为司乘打造安全、畅通、优质的出行环境。

结合历年劳动节站口运营服务薄弱环节，稽核管理中心坚持“全覆盖、零死角、重细节、促整改”的原则，提前制定专项工作方案，明确稽核范围和核查重点；专项内部稽核小组通过轮岗机制，深入收费站一线，聚焦收费政策执行、在岗履职规范、窗口服务礼仪、特情车辆处置、绿通核验流程、逃漏费治理等内容，进行精准稽核，对发现的问题敦促立行立改和考核问责，促进收费运营规范和服务水平提升。

下一步，京秦分公司将持续落实收费监管职责，常态化开展专项稽核行动，坚持以监督促规范、以规范提品质、以品质树形象，不断提升公众出行获得感、幸福感与安全感。