京秦分公司秦皇岛收费站高效处置ETC通行故障 暖心服务守护司乘出行

4月30日，一辆小型车辆驶入ETC专用车道后，因设备识别异常无法抬杆通行，车辆临时滞留。发现情况后，现场工作人员第一时间上前，礼貌问询故障详情、耐心安抚司机情绪，在确认车道及周边通行秩序安全平稳后，规范引导故障车辆缓慢驶离ETC车道，安全转移至相邻人工收费车道。

随后，工作人员全程协助司机核查通行问题，细致讲解ETC使用注意事项，快速完成人工收费流程，帮助车辆顺利驶离收费站。整个处置过程反应迅速、流程规范，既有效避免了ETC车道拥堵，保障了整体通行效率，也让过往司乘感受到了周到贴心的服务。

下一步，秦皇岛收费站将持续强化现场应急处置能力，紧盯通行细节，以更严谨的工作态度、更暖心的服务举措，全力守护道路通行畅通，为广大司乘营造安全、便捷、舒心的出行环境。