京秦分公司山海关古城收费站：千里旅途遇难题 高速服务暖人心

近日，京秦分公司山海关古城收费站发生了一件暖心小事。收费站工作人员主动伸出援手，为长途跋涉的云南货车司机排忧解难，用贴心服务让奔波在外的司乘感受到高速窗口的温暖与善意。

一位从云南远道而来的货车司机，神色焦急地来到山海关古城收费站求助。经了解，车辆行驶至附近服务区时，因尿素耗尽无法继续前行。由于地处偏远，周边无公共交通，司机又不熟悉线上软件操作，一时陷入困境。了解情况后，工作人员第一时间安抚司机情绪，并主动提供帮助。考虑到司机对本地路况不熟，且不会使用打车软件，工作人员耐心地手把手协助操作手机，成功为其呼叫车辆，方便前往就近地点购买尿素，顺利解决了难题。

问题解决后，司机师傅连连向工作人员道谢：“出门在外遇到难处，多亏了你们热心帮忙，真是太感谢了！”，对收费站暖心周到的服务赞不绝口。

小事见真情，服务暖人心。一直以来，山海关古城收费站始终秉持“服务无止境”的理念，把司乘需求放在心上，以力所能及的帮扶、温暖细致的服务，为过往司乘排忧解难，传递高速温情。