耐心劝导解司乘难题 暖心指路显高速担当——山海关古城收费站妥善处置超高大巴车劝返工作

近日，京秦分公司山海关古城收费站对一辆欲驶往北京方向的超高大巴车开展劝返处置。工作人员耐心宣讲政策、细致规划绕行路线，妥善完成劝返，以专业与温情守护通行安全，获得司乘认可。

当日，该大巴车行至收费站北京方向上道口，值岗人员发现后立即引导靠边停靠，维护入口通行秩序。因前方山海关服务区北京方向地道桥及入口限高3.2米，该车高度超标，不符合安全通行条件。

面对司乘的焦急与疑惑，工作人员耐心讲解限高安全规定及行车安全等隐患。同时结合其出行需求，精准规划绕行路线，清晰告知行驶节点与注意事项，逐一解答疑问，打消司乘的疑惑。从政策解读到路线指引，工作人员态度诚恳、服务周到。驾驶员充分理解管控要求，对暖心服务表示感谢，随后按规划路线平稳驶离，劝返过程高效有序，未造成入口拥堵。

下一步，山海关古城收费站将继续严守安全底线，履行管理职责，持续优化服务流程，提升便民服务与应急处置能力，以更专业贴心的服务护航过往司乘，全力打造安全、畅通、温馨的通行环境。