为持续深化路企合作,精准对接企业通行需求,近日,京秦分公司祖山收费站工作人员再次走进天津天大检测科技有限公司,开展回访活动,以更贴心、更精准的服务,筑牢站企共赢桥梁。
天大检测公司作为国家级高新技术企业,主营工程质量检测、安全监测、环境检测及技术服务,工程检测车辆30余台,因业务需要,车辆长期高频往返天津与秦皇岛两地,是祖山收费站重点服务的合作企业。去年,祖山收费站首次走访该公司,通过座谈交流、服务推介,为企业便捷出行提供了有力支持,也为后续合作打下了坚实基础。
此次回访中,祖山收费站工作人员与企业相关负责人、职工代表进行了深入座谈交流。
工作人员向企业反馈了去年走访收集意见的整改落实情况,详细介绍了祖山收费站在优化收费流程、加强交通疏导、提升窗口服务等方面的改进成效,让企业切实感受到服务升级的诚意与实效。同时,工作人员认真倾听企业在高速通行中遇到的新问题、新诉求,重点了解了企业车辆出行频次、路线选择变化,以及在路况信息获取、通行效率、应急保障等方面的新需求,为后续精准服务找准方向。
结合企业高频次往返出行特点,工作人员详细介绍了祖山收费站的专属便民服务,除常态化提供实时路况信息推送、高速智行APP预约通行服务外,还针对企业工程检测车辆出行特点,介绍了高峰时段便捷通行指引、ETC业务一站式办理、应急保障联动等定制化服务,全力保障企业车辆高效、顺畅、安全通行,切实降低企业出行时间成本与运营成本。
此次回访走访,不仅进一步拉近了路企距离,巩固了过往合作成果,也以详细务实的服务举措赢得了企业的认可与好评。下一步,祖山收费站将以此次回访为契机,持续深化“走出去、请进来”服务模式,建立常态化路企沟通机制,对收集到的意见建议逐一梳理落实,不断优化服务举措、提升通行保障能力。

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