京秦分公司秦皇岛北收费站：热心推车暖人心 贴心服务助司乘

4月28日12时40分许，一辆银灰色小型货车在京秦分公司秦皇岛北收费站X05车道完成缴费、准备驶离时，车辆突发故障意外熄火，多次尝试启动均未能成功，车辆滞留在收费车道内，影响了车道的正常通行，驾驶员一时手足无措、焦急万分。

正在执勤的收费员第一时间发现了异常情况，立即上前耐心安抚司机的紧张情绪，同时迅速通过对讲机将现场情况上报给当班班长。接到上报后，班长第一时间赶赴现场，为避免车辆长时间占用收费车道造成车流拥堵，班长立即组织疏导员，合力将故障车辆平稳推至收费站外广场的空旷安全区域，妥善解决了车辆占道难题，也为司机后续联系维修提供了便利条件。

车辆安置妥当后，司机紧紧握住班组人员的双手连连道谢，真挚感慨收费站工作人员热心相助，切实为自己解决了燃眉之急。面对司机的感谢，当班工作人员婉言回应，表示帮扶司乘是收费站工作人员应尽的责任与义务。

点滴善举彰显服务温度，细微行动诠释责任担当。一直以来，秦皇岛北收费站始终坚守“服务无止境”的服务理念，在做好文明收费、安全保畅基础工作的同时，始终把司乘需求放在首位，主动为过往司乘排忧解难，用真诚暖心的举动、务实高效的服务，不断提升窗口的服务品质，用温情服务守护司乘的平安畅通出行路。