京秦分公司抚宁收费站：温情服务办实事 紧急帮扶暖旅途

4月24日，京秦分公司抚宁收费站一班值岗，一辆小型轿车驶出收费站后，停在外广场安全区域，司机下车紧急求助，称车辆行驶中车胎出现异常，严重影响行车安全。

事发突然，司机既未携带维修工具，也不熟悉更换备胎流程，焦急万分。“您别着急，我们有工具，马上帮您更换备胎！”当班班长一边耐心安抚司机情绪，一边迅速联系疏导人员从便民服务箱取出千斤顶等维修工具，协助司机顶起车身、拆卸破损轮胎、安装备用轮胎。经过约20分钟的紧张作业，备胎顺利更换完毕。司机紧紧握住班长的手连声道谢：“本来还担心耽误行程，不知道该找谁帮忙，真是太感谢你们了！”

值岗人员真诚细致的服务，让司乘感受到家人般的温暖与安心。藏在细节里的服务温度，正是抚宁收费站坚守初心、践行使命的生动体现，也让“服务无止境”的理念在平凡岗位上绽放出真挚动人的光彩。