京秦分公司北戴河收费站：暖心帮扶解困境 便民服务显担当

近日，京秦分公司北戴河收费站在岗职工热心帮扶遇困司乘，以贴心便民服务温暖高速旅途。

当日下午，收费站工作人员正常在岗值守期间，一名司乘匆匆前来求助，神情十分焦急。经了解，该司乘车辆行驶途中突发故障，急需简易维修工具临时检修车辆。

得知情况后，现场工作人员第一时间耐心安抚司乘情绪，缓解其焦虑心情，并迅速从站内便民工具箱中找出扳手等所需维修工具，及时提供给司乘使用，全力帮助司乘开展车辆应急检修。

经过工作人员的热心帮忙，车辆故障顺利排除。重新启动车辆后，司机脸上露出了如释重负的笑容，连连竖起大拇指，对工作人员说道：“真是太感谢你们了！本来还以为今天要在路上耽误好久，多亏你们帮忙，太暖心了！”

小小便民举措，尽显高速温情。一直以来，北戴河收费站持续做实做细便民服务工作，常备维修工具、应急药品等便民物资，主动为过往司乘纾困解难，用暖心服务擦亮高速文明窗口，切实展现一线职工为司乘服务的责任与担当。