京秦分公司唐山北收费站：真情服务暖旅途 快速处置保畅通

4月20日，一辆小型客车行驶至唐山北收费站出口车道时，突发车辆故障无法启动。京秦分公司唐山北收费站收费站工作人员迅速响应、规范处置，及时消除车道拥堵隐患，用暖心服务守护司乘平安出行。

工作人员发现该车缴费后滞留在车道内，立即上前了解情况，并主动协助驾驶员排查车辆问题。经多次尝试，车辆仍无法正常启动。为确保车道通行顺畅，工作人员第一时间引导后方车辆分流至相邻车道，同时组织在岗人员合力将故障车辆推至广场安全区域，并积极协助联系拖车救援。高效贴心的帮助让驾驶员十分感动，连连向工作人员表达谢意。

一直以来，唐山北收费站始终坚守“服务无止境”的工作理念，用心用情解决司乘人员出行中的急难愁盼，以责任守护道路畅通，以服务温暖旅途归途，持续为过往司乘营造安全、有序、温馨的通行环境，用实际行动擦亮高速优质服务窗口。