京秦分公司北戴河收费站：暖心服务解难题 便民举措暖人心

近日，京秦分公司北戴河收费站工作人员在值岗期间，为司乘提供了一次暖心便民服务。一名司乘人员通行后，因不熟悉电子票据申领流程，滞留在通行车道。

当班班长发现情况后，第一时间上前处置。考虑到车道车流较大、停留存在安全隐患，班长耐心引导车辆平稳驶出通行车道，停靠至广场安全区域。随后，工作人员主动靠前，细致讲解电子发票开具流程，手把手指导司乘通过小程序查询通行记录、填写开票信息，顺利完成电子票据申领与下载。

贴心高效的服务，及时解决了司乘的实际问题，获得了司乘人员的认可与感谢。此次服务，是北戴河收费站坚守服务初心、践行便民理念的具体体现。下一步，将持续聚焦司乘出行需求，以更加细致、周到、高效的服务，为广大司乘营造安全、便捷、温馨的通行环境。