京秦分公司北戴河收费站:暖心服务解难题 岗位尽责显担当

4月17日，京秦分公司北戴河收费站三班工作人员执勤期间，一辆行驶车辆突然停靠在收费广场前方，正在现场值守的疏导员刘旭发现情况后，第一时间快步上前，主动询问司机是否遇到困难。经了解，司机因不熟悉发票开具流程，无法顺利获取通行发票，一时不知如何操作，十分焦急。

了解缘由后，刘旭耐心安抚司机情绪，全程细致引导、手把手协助司机完成发票开具的各项操作，快速帮司机解决了难题。司机对刘旭主动热情、高效贴心的服务连连表示感谢。

此次便民服务，是北戴河收费站三班日常工作的一个缩影。班组始终秉持以司乘为中心的服务理念，立足岗位主动作为，用点滴行动践行服务承诺，全力为过往司乘营造安全、便捷、温馨的通行环境，用责任与担当守护高速通行暖心防线。