京秦分公司抚宁收费站：延伸服务暖人心 疏导员耐心排忧解ETC难题

4月14日，京秦分公司抚宁收费站三班执岗，一辆小型客车因ETC设备故障无法正常通行，司机完成人工交费后，将车辆停放至出口广场安全地带，随即向站内工作人员求助。
     疏导员发现后立即上前，主动询问情况，全程耐心细致检查设备、排查读卡异常原因，逐一解答司机关于ETC使用、充值、标签检测等疑问，清晰告知后续处理方法与注意事项。整个过程中，疏导员坚守岗位、文明有礼，切实解决司乘急难问题，充分展现了抚宁收费站优服务、暖人心的窗口形象，获得司机由衷称赞。

下一步，抚宁收费站三班将持续深化延伸服务，以耐心细致的态度为司乘人员排忧解难，用实际行动守护出行畅通与温暖。