京秦分公司北戴河收费站:暖心服务显担当 热心帮扶故障车辆

4月5日，京秦分公司北戴河收费站迎来上道车流高峰，当班三班工作人员坚守岗位、高效疏导，全力保障收费站口通行秩序，用暖心服务为过往司乘排忧解难，展现了良好的窗口服务形象。

当日执勤期间，一辆白色私家车在行至上道入口处时，突然临时停靠，对后方正常车流造成一定影响。现场疏导员发现情况后，第一时间快步上前，耐心询问车辆停靠原因。经了解，该车因缺少机油，无法正常行驶，司机正手足无措。

为避免引发交通拥堵，保障司乘人员与车辆安全，疏导员迅速规范引导车辆转移至收费站外安全区域，随后主动协助司机查找机油、完成机油添加，快速解决了车辆故障。在工作人员的高效处置下，车辆顺利恢复通行，收费站口车流也迅速回归正常通行状态。

此次暖心帮扶，是北戴河收费站始终坚持以司乘为中心、践行优质服务的生动缩影。当班工作人员用快速响应、贴心相助，化解了司机的出行难题，用实际行动筑牢安全通行防线，赢得了过往司乘的一致认可与称赞。