京秦分公司秦皇岛收费站温情援手解困局 暖心服务显担当

3月31日，在京秦分公司秦皇岛收费站外广场，一辆白色小型客车因突发爆胎驶离高速。驾驶员在自行更换备胎时发现车辆轮毂因长期锈蚀难以拆卸，一时无法继续操作，显得十分焦急。

值班站长与当班班长在巡查过程中发现情况后，立即上前了解情况并主动提供帮助。两人迅速取来维修工具，分工配合进行拆卸：一人使用撬棍固定轮胎位置，一人利用工具对锈蚀部位进行拆卸处理。经过十余分钟的努力，卡滞的轮毂终于被成功拆下。

随后，两人协助驾驶员安装好备胎并逐一拧紧固定螺丝，同时提醒其控制车速，尽快前往就近维修点进行进一步检修。车辆顺利恢复行驶条件后，驾驶员连连表示感谢。

一次及时的援手，不仅解决了司乘的燃眉之急，也体现了工作人员在日常工作中主动服务、热心助人的良好作风。近年来，秦皇岛收费站在做好收费保畅工作的同时，不断延伸服务触角，通过提供咨询引导、应急援助等服务举措，为过往司乘排忧解难，让高速服务更加贴心温暖。