3月28日，京秦分公司北戴河收费站三班执勤期间，一辆皮卡车停靠在收费外广场。当班收费员叶森发现后，立即快步上前，主动询问司乘需求，并引导车辆停靠至安全区域。经了解，司机因不熟悉电子发票操作流程，无法正常开具发票，十分着急。叶森耐心安抚，手把手指导司机在手机上完成开票全流程，同时讲解操作要点，确保司机后续可独立操作。
服务过程中，叶森态度诚恳、响应迅速、服务周到，高效解决司乘出行难题。司机连连道谢，对北戴河收费站贴心、暖心、用心的窗口服务给予高度认可。
下一步，北戴河收费站将持续秉持“服务无止境”理念，聚焦司乘急难愁盼，把便民服务做细做实，不断提升通行体验，以实际行动为过往司乘提供更优质、更便捷的通行保障
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