小事显温情 服务暖人心——京秦分公司迁安收费站热心帮助被困乘客

3月19日下午，京秦分公司迁安收费站职工热心帮助因失误陷入困境的男子，获得称赞。

车来车往的收费广场，当班疏导员在正常巡逻时，发现一名男子神色慌张地朝收费站大门口走来，连忙上前询问情况。经了解，该男子是一辆往返班车的乘客，原本要乘坐班车前往北京。班车在停靠收费站接送其他客人时，他不慎误下车，随后发现自己与班车失联。更棘手的是，他的手机因电量耗尽已关机，无法联系到班车司机，也找不到可以充电的地方，一时间陷入了困境。得知情况后，疏导员第一时间联系了班长。班长迅速赶到现场，安抚乘客的焦急情绪，并立即带领其前往收费站办公室，全力寻找与他手机匹配的充电器。在工作人员的协助下，手机成功充电开机。乘客随即联系上班车司机，告知了自己的位置和情况。最终，在得到班车司机的确认后，该男子顺利与班车汇合，满怀感激地离开了收费站。

此次事件中，迁安收费站工作人员快速响应、主动担当，用及时的帮助和温暖的服务，化解了乘客的燃眉之急，用实际行动践行了“服务无止境”的工作宗旨，展现了高速人的责任与担当。