京秦分公司秦皇岛东收费站服务无小事 真情暖人心

近日，京秦分公司秦皇岛东收费站一辆小型客车驶入收费车道，驾驶员神情焦急地向当班工作人员求助。经了解，该司乘因特殊情况账户限额导致移动支付失败，随身未携带足够现金，一时无法缴费通行，既耽误行程又担心影响后方车辆通行。工作人员见状，第一时间安抚司乘情绪，迅速将情况上报值班站长。值班站长核实情况后当即同意，随后安排工作人员使用个人手机为司乘足额垫付通行费，确保车辆快速驶离车道、恢复通行秩序。

将车驶出车道至安全处后，司乘连连道谢，并联系其家人返还了高速费用，其对收费站高效、贴心的帮助赞不绝口。工作人员微笑表示，保障司乘顺利出行是职责所在，叮嘱司乘路上注意安全。

一直以来，秦皇岛东收费站坚持以司乘为中心，从政策讲解、路线指引到应急帮扶、爱心救助，不断延伸服务触角，用耐心、细心与责任心筑牢便民服务窗口，让司乘在旅途之中感受到实实在在的温暖。秦皇岛东收费站将持续践行“服务无止境”理念。暖心服务做在日常、落在细微，以更有温度、更有质感的通行服务，擦亮河北高速文明服务品牌。