暖心服务解难题 发票无忧畅通行——京秦分公司秦皇岛东收费站贴心助力司乘开具通行费电子发票

3月9日，京秦分公司秦皇岛东收费站收费一班正在值岗，一位货车司机缴纳通行费后，将车辆停靠在外广场，神色焦急地摆弄着手机。当班疏导员与班长发现这一情况后，立即上前询问，得知司机因不熟悉手机操作，无法顺利开具高速通行费电子发票。了解情况后，工作人员耐心安抚司机情绪，引导其在安全区域等候，现场手把手协助操作。从小程序登录、通行记录查询，到信息核对、发票抬头填写及下载保存，整个过程细致周到、高效顺畅，很快便帮助司机成功开具电子发票，解决了报销难题。

高速电子发票全面推行以来，不少中老年司机及操作不熟练的司乘人员时常遇到开票困扰。秦皇岛东收费站始终坚持以司乘需求为导向，主动延伸便民服务，将协助开具电子发票纳入日常工作。工作人员主动靠前、热情服务，用耐心细致的讲解和一对一帮扶，切实解决群众出行中的“急难愁盼”。

下一步，秦皇岛东收费站将继续坚守为民服务初心，不断优化便民举措，以更暖心、更务实的行动为过往司乘办实事、解难题，持续提升通行服务品质，树立良好的高速窗口形象。