京秦分公司北戴河收费站：劝阻离家少年入高速，暖心开导化险情

3月1日11时，京秦分公司北戴河收费站工作人员在岗执勤时，发现一名十四五岁女孩沿收费车道逆向步行闯入高速，情况十分危险。当班人员立即上前劝阻，并第一时间上报当班班长，疏导员迅速将女孩带至便民服务室进行安抚。

经耐心沟通得知，女孩因与家人发生争执赌气离家出走，情绪激动。工作人员耐心倾听、轻声开导，慢慢缓解其抵触情绪，女孩逐渐敞开心扉说明情况。经过近半小时暖心劝导，女孩情绪恢复平稳。

随后，女孩父母赶到收费站，看到孩子平安无事，对工作人员连连致谢，并表示今后会加强与孩子的沟通交流。

此次突发险情处置过程中，北戴河收费站工作人员反应迅速、处置规范、温情暖心，以快速行动守护生命安全，以暖心沟通化解家庭矛盾，充分彰显了河北高速一线职工恪尽职守、为民服务的责任与担当。