快速响应除险情 暖心服务保畅通——京秦分公司迁安保通保畅应急大队成功处置一起货车自燃事故

2026年2月19日（正月初三）7时30分，京秦分公司指挥调度中心下达警情：沈阳方向K202+500处发生小型货车货物自燃事故，现场存在安全隐患，影响道路通行。

接到指令后，京秦分公司迁安保通保畅应急大队立即启动突发事件应急处置预案，张伟、刘鹏菲第一时间赶赴现场，全程保持通讯畅通，实时反馈现场情况。抵达现场后，队员迅速与高速交警完成联勤对接，协同布设安全警示、实施车道管控，同步联系消防部门到场处置火情，全力消除安全隐患。

火情扑灭后，应急队员立即开展道路设施勘验，精准核定路损范围与赔偿标准，规范留存现场照片与勘验资料。同时主动靠前服务，协助司机联系保险公司报案理赔，讲解理赔流程与材料要求，全程引导司机完成路损赔偿费用缴纳，用高效服务缓解司乘焦虑。

在“一路多方”紧密配合下，现场隐患快速清零，道路设施勘验完毕，交通秩序及时恢复正常。此次处置行动，充分展现了迁安保通保畅应急大队快速响应、协同作战、规范处置、暖心服务的过硬作风，以实际行动守护春运返程高峰道路安全畅通，用坚守与担当为过往司乘保驾护航。