京秦分公司山海关古城收费站:除夕坚守显担当 暖心修车护归途

除夕佳节，万家团圆。在阖家欢聚、辞旧迎新的时刻，山海关古城收费站值班人员坚守岗位、履职尽责，用一次及时援手化解司乘难题，以暖心服务为春运归途增添温度，生动诠释了高速人的责任与担当。

2月16日除夕，一辆小型车辆驶出山海关古城收费站车道时突发故障，无法正常启动。司机师傅焦急万分，眼看团圆在即，车辆抛锚让返乡之路陷入停滞。正在现场值班的工作人员发现情况后，第一时间上前安抚情绪、询问故障详情，并迅速做好现场安全防护，避免影响车道通行秩序。

工作人员立即取来站内便民服务台配备的简易修车工具，仔细检查车辆电路、油路与启动装置，排查故障原因。在工作人员和司机师傅的配合下，仅用十余分钟便成功排除故障，车辆顺利启动。司机师傅连声道谢，对收费站高效处置与贴心服务赞不绝口，带着安心与暖意踏上团圆路。

此次暖心救助，是山海关古城收费站延伸服务、为民办实事的一个缩影。春运期间，站点严格落实24小时值班值守制度，在做好收费保畅、秩序维护、安全管控的同时，持续升级便民服务：便民服务台常备热水、应急医药、维修工具、路况指南等物资，主动为司乘提供路线咨询、故障协助、应急帮扶等一站式服务，把服务舱变成“暖心驿站”。

坚守岗位守平安，延伸服务暖归途。山海关古城收费站将继续秉持以人民为中心的服务理念，把保障通行畅通与提升服务品质相结合，用责任守护平安、用温情服务群众，以实际行动为过往司乘保驾护航，让每一段出行路更安全、更顺畅、更温暖。