京秦分公司秦皇岛北收费站：助力迷路大妈平安归家

2月11日，京秦分公司秦皇岛北收费站广场上，一位大妈独自徘徊、神色慌张。当班发卡员张丽第一时间发现异常，立即通过对讲机呼叫疏导员王蒙前来协助。

王蒙快步上前，将大妈带至远离车流的安全区域，并带进便民服务室休息，为老人递上热水，耐心安抚其紧张情绪。经沟通得知，大妈是青龙人，从外地乘车返乡，被客车送至收费站出口后，因方言不通、路线不熟，一时迷失了回家的方向。 在疏导员的细心提醒下，老人拿出手机找到家人联系方式。工作人员随即拨通电话，告知家属老人平安无恙，让其安心 前来、注意行车安全。等待过程中，工作人员全程陪伴老人，贴心唠家常缓解焦虑。

半小时后，家属赶到收费站，见到安然无恙的老人，连连向工作人员致谢。小小善举温暖人心，秦皇岛北收费站工作人员用实际行动践行责任担当，以温情服务守护群众平安出行路。