京秦分公司山海关古城收费站：温情服务暖旅途

夜幕初垂，京秦分公司山海关古城收费站综合服务室内灯火通明，工作人员坚守岗位，一辆小客车缓缓驶入出口车道后在机器人旁反复操作，栏杆也未抬起。司机神情焦急。

在服务室远程值守的工作人员及时发现异常情况，第一时间通知疏导员前往协助。经了解，车主不慎遗失通行卡，导致系统无法正常扣费。疏导员一边耐心安抚司机情绪，一边快速核对车辆信息，全程协助完成人工缴费流程，栏杆顺利抬起。临行前，司机由衷致谢：“多亏你们及时帮忙，真是太感谢了！”

春运保畅的繁忙车道上，这样的暖心服务每天都在温情上演。山海关古城收费站全体工作人员始终秉持专业素养与服务温情，用心守护司乘人员春运平安回家路。