暖心相助解困局 京秦分公司北戴河收费站温情暖旅途

2月4日，京秦分公司北戴河收费站收费三班在岗值守期间，及时伸出援手帮助故障货车司机排忧解难，用实际行动诠释服务初心。当日，一辆冀B牌照单排货车驶入收费车道缴费时，突然出现异响且无法启动，滞留在车道内。疏导员叶森发现情况后，第一时间上前询问情况，得知司机计划前往东北，车辆突发故障后便就近下站寻求帮助。

为保障车道通行顺畅，叶森立即与收费员赵丹协作，将故障车辆推至站区安全地带。随后二人主动帮司机排查车辆故障，进行简单维修，让车辆能够短距离行驶，并为司机详细指引了最近的维修厂位置。司机对工作人员的暖心相助连连道谢，真切感受到收费站的贴心服务。

北戴河收费站收费三班始终秉持“服务无止境”的服务理念，把司乘需求放在首位，用点滴行动为过往司乘保驾护航，让暖心服务成为旅途里的一抹亮色。