京秦分公司秦皇岛收费站：高效响应解难题 暖心服务保畅通

2月3日，在京秦分公司秦皇岛收费站，一次突发的缴费小插曲，再次展现了收费人员的专业与担当。

一辆黑色轿车缓缓驶入车道，司机在缴费时发现，自己的支付方式出现故障，无法完成扣费。面对这一突发状况，当班班长立刻启动应急处理流程。他一边通过对讲机上报情况，一边耐心安抚司机情绪，告知其可以切换多种支付方式，并同步引导后车车辆移至其他车道，避免造成车道拥堵。

在班长的快速响应和专业协助下，司机很快完成了缴费，车辆得以顺利通行。

这一事件虽小，却正是秦皇岛收费站日常工作的真实写照。面对各类突发状况，员工们始终以“保畅通、优服务”为己任，用扎实的业务能力和温暖的服务态度，为每一位司乘的平安出行保驾护航。