京秦分公司秦皇岛东收费站,2月2日正值一班白班时段,一辆小型汽车因胎压异常突发故障,行驶受滞。疏导员王洋、祁麟发现后,第一时间上前处置,小心引导车辆驶入外广场安全地带,避免对车道通行造成影响。
见车主随行带有行李,二人主动搭手,将行李搬至安全区域妥善放置。考虑到车主对本地情况不熟悉,二人快速联系周边正规修车门店及前往路线,为车主解决维修难题。
整个过程中,两人分工协作、高效处置,用贴心的举动化解车主的出行难题,以实际行动践行服务初心,让司乘在突发状况中感受到高速服务的暖心与周到,彰显了收费站工作人员的责任与担当。

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