1月20日,京秦分公司秦皇岛东收费站当班人员在人工车道值岗时,发现一名驾车驶入车道的女司机面露痛苦神色。工作人员立即关切询问,得知该司机突发胃痉挛,身体正承受不适,随即第一时间报告当班班长。
班长迅速行动,将女司机引导至服务舱妥善安置,还特意安排班上女同志全程陪同照顾,贴心递上热水缓解其身体不适,同时还主动协助女司机联系家属,在等待期间始终守在一旁,密切关注她的身体状况。待家属抵达现场后,工作人员细致告知事件经过和司机身体情况,并协助家属搀扶女司机安全离开,家属握着班长的手连声道谢。
此次暖心帮扶,不仅让遭遇突发状况的司乘在旅途之中感受到了浓浓暖意,还生动彰显了秦皇岛东收费站“服务无止境”的服务初心。秦皇岛东收费站将继续把暖心的延伸服务融入日常工作细节,用实际行动为过往司乘保驾护航。

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