京秦分公司秦皇岛北收费站：高效处置ETC故障 护航司乘出行

1月20日17时许，一辆小轿车驶入X03车道，发现ETC设备未正常感应，无法快速通行。李先生现金支付通行费后，焦急的向当班收费员求助：“师傅，麻烦帮我看看ETC，不知道什么原因不好用了。”收费员听后立即通过对讲呼叫班长张子立，并示意李先生将车辆停靠在收费外广场安全区域，避免造成车道拥堵。

接到通知后，张子立迅速来到外广场，凭借多年积累的ETC故障排查经验，他先仔细询问李先生设备近期使用情况，随后对OBU设备进行全面检查，经排查，发现故障原因是设备因车辆颠簸导致松动，导致开关失效。张子立一边安抚司机的情绪，一边熟练操作，整个过程有条不紊，不到10分钟，ETC设备便激活成功。李先生驾车再次测试，车道栏杆顺利抬起，通行恢复正常。

作为高速出行的“服务窗口”，秦皇岛北收费站始终把司乘需求放在首位。下一步，秦皇岛北收费站将继续优化服务举措，以更贴心、更高效的服务，为过往司乘打造安全、畅通、舒心的通行环境，让高速路上的温情守护无处不在。