京秦分公司秦皇岛东收费站：耐心服务解民忧 高效补费暖人心

     近日，一名司机在京秦分公司秦皇岛东收费站出站时，因多次收到通行费欠费提示不明欠费缘由心生困惑，前往服务窗口咨询求助。

工作人员热情接待，耐心安抚司机情绪，详细讲解高速公路通行费补费政策及欠费产生原因，针对司机不熟悉线上操作的情况，全程手把手引导其通过“收费工具通行费补费平台”微信小程序完成注册、车辆绑定及欠费查询，高效协助司机顺利完成补费。

     此次服务切实解决司乘实际难题，彰显收费站“服务无止境”的工作理念，赢得司机认可与好评。今后，收费站将持续优化服务举措，提升服务质效，为广大司乘提供更优质便捷的通行服务。