京秦分公司抚宁收费站：暖心导航，助迷途老人踏上归家路

12月9日20时许，一位神情焦急的老人来到京秦分公司抚宁收费站收费岗亭求助。原来，他本打算前往秦皇岛市中心，但因不熟悉路况且不会使用手机导航，不慎错过下道口，最终误抵抚宁收费站。

正在值岗的王俭宏班长见状，立即上前安抚老人情绪。了解情况后，疏导员吴凡主动接过老人的手机，一边耐心演示导航软件的操作方法，一边结合实时路况，为其规划出最便捷的返程路线。“您看，这样设置好后，手机就会用语音提示您该怎么走了。”吴凡一边讲解，一边细致地指引每一步操作。老人紧握手机，原先紧锁的眉头渐渐舒展，他连连道谢：“多亏你们帮忙，这下我能自己找到路了！”

一次举手之劳的指引，一次耐心的相助，抚宁收费站二班用真诚的服务温暖了过往司乘的旅途，也以实实在在的行动，诠释着“服务无止境”的深刻内涵。