司机凌晨致电表扬 —京秦分公司秦皇岛收费站暖心服务再获点

12月1日凌晨，一通货车司机的表扬电话，让秦皇岛收费站的一次“默默善举”被大家知晓。当天，分公司值班室转来一则群众来电，李先生特意通过96122服务热线，对秦皇岛收费站工作人员深夜提供的热心帮助表示感谢。随后，收费站又收到李先生发来的表扬信，再次肯定了工作人员的暖心服务。

经站内确认，被表扬的是收费二班班长李彦广。据了解，昨晚李先生在缴费后将车辆停放于秦皇岛收费站出口外广场停车区休息。短暂休息前不慎将手机与车辆钥匙一并锁在车内，车辆无法启动车辆，也无法对外求助，处境十分焦急。

彦广了解情况后，立即上前安抚李先生情绪，并主动承担起联系开锁师傅的任务。然而，因事发时段为凌晨，多位师傅以夜间不便出勤为由婉拒。面对多次受阻，李彦广毫不气馁，坚持逐一拨打电话协调。经过两个多小时的持续联系，最终成功找到一位愿意连夜赶来的开锁师傅，顺利帮助李先生完成开锁。

李先生离站后，越想越感动，一方面致电96122表达谢意，另一方面又向收费站发送表扬信，对李彦广认真负责、热心助人的态度给予了充分肯定，也对秦皇岛收费站文明服务水平表示高度认可。

值得一提的是，这件事原本并未在站内流传。李彦广帮助完司乘后，没有主动汇报，也未向同事提及，只把它当作一名“京秦人”应尽的职责。

一通电话、一封表扬信，是司乘对收费站服务的最好褒奖；两个小时的坚持与付出，是“京秦人”责任与担当的真实写照。秦皇岛收费站将继续弘扬主动服务、温暖司乘的优良传统，以实际行动守护每一位司乘的平安旅途。