危急时刻显担当！京秦分公司祖山收费站暖心救助迷路妇女

“大姐，高速公路行人不能进入，太危险了！您先停下来，有什么困难我们帮您！”11 月 29 日上午 9 点 50 分，京秦分公司祖山收费站疏导员值岗时，突然发现一名中年妇女正茫然向高速入口徒步走去，身旁车辆疾驰，稍有不慎便可能引发严重事故。发现险情后，疏导员立刻快步上前温和却坚定地制止，沟通中发现该妇女神智不清、言语含糊，无法准确表述个人信息和出行意图。他随即沉着安抚对方情绪，同时迅速上报班长。班长火速赶到现场，第一时间判断事态严重性，当即向值班站长上报详情并拨打 110 报警，寻求警方协助核实身份。

值班站长赶到后，先将妇女带到门卫室避寒，递上矿泉水安抚：“大姐，您别着急，我们已经联系警察了，一定会帮您找到家人的。” 经妇女同意后，值班站长在其手机中找到家属联系方式，成功联系上其家人。此时，妇女的丈夫正四处焦急寻找，得知妻子被安全救助后连连道谢。不久后，家属赶到收费站，经民警核实身份无误，将妇女安全接回，临别时再次向工作人员深深致谢：“多亏了你们负责任，不然真不知道会出什么事，太感谢了！”

从发现险情到成功救助，祖山收费站从领导到职工，以高度的安全意识、严谨负责的态度和暖心细致的服务快速响应、妥善处置，既避免了危险发生，更用实际行动诠释了京秦人 “守岗有责、护民平安” 的服务理念，让寒冬里的高速路传递出满满温情与正能量。