强技能 提质效 优服务——京秦分公司秦皇岛收费站召开站务会

为进一步提升收费站运营管理水平和业务能力建设，11月21日，京秦分公司秦皇岛收费站召开站务会。站领导班子成员及各班组负责人参加会议。

会上，站长张志华对近期收费额完成情况、安全生产落实情况、稽核追缴成效、机电设备运行状况及车道通行保障等重点工作进行了系统通报，深入分析了当前存在的短板不足，并对下一阶段重点任务作出具体安排。

会议指出，当前已进入年度收官阶段，全站要紧扣年度收费任务和服务质量考核要求，进一步压实岗位责任，科学调配车道资源，提升整体通行效率，确保各项任务顺利完成。要持续提升业务技能水平，将收费窗口作为展现行业文明服务的重要阵地，通过加强政策法规、沟通技巧、特情处置等培训，全面提升职工专业素养和服务能力，切实增强司乘获得感。

会议强调，要牢守安全生产底线。提前谋划冬季除雪保畅，全面检查除雪设备性能，补充应急物资储备，完善与高速交警、路政的联动协作机制，提升应对冰雪、团雾等极端天气的处置能力。同时，将环境治理纳入日常管理重点，定期组织清理站区绿化带及花草区域，既消除落叶堆积、遮挡视线等安全隐患，又提升站区整体环境美观度，实现“安全与形象”双提升。

在交流环节，各班组围绕车型误判、绿通查验等高频特情，结合一线实际案例分享经验做法，探讨流程优化方向。通过互学互鉴，进一步明确了常见特情的规范处置步骤，为提升收费服务质效凝聚了共识。本次交流既聚焦当前重点难点，也为春运等重点时段保畅工作奠定了扎实基础。

下一步，秦皇岛收费站将把此次站务会形成的经验做法系统梳理、固化应用，通过强化培训、完善机制、优化流程，不断提升应急处置能力和窗口服务质量，以更专业、更高效的管理服务水平助力京秦分公司高质量发展。