京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心换胎解民忧 延伸服务显担当

11月21日，京秦分公司秦皇岛北收费站收费一班值岗期间，一辆私家车在即将驶入收费站时突发轮胎爆胎，被迫停在广场排水渠旁。面对这一突发状况，司机手足无措，神情十分焦急。

正在广场巡查的班长王利发现后，立即上前询问详情，并引导车辆转移至安全区域。得知司机刚做完半月板手术，无法弯腰操作更换轮胎，王利迅速行动：一方面呼叫休息人员到场，在故障车辆后方规范摆放反光锥，做好安全警示，防范交通事故；另一方面从车辆后备箱取出备用轮胎及维修工具，凭借丰富的经验和娴熟的技能，手动操作千斤顶顶起车辆，顺利拆卸破损轮胎、安装备胎。

轮胎更换完毕后，王利还仔细检查确认了所有螺丝均紧固到位，并贴心提醒司机，备用胎不宜长时间高速行驶，建议其尽快前往附近维修店更换标准轮胎。整个过程高效有序，成功为司机解了“燃眉之急”，帮助其安全驶离。

司机对王利的及时援手和专业服务表达了由衷得感谢。此次暖心举动，展现出了秦皇岛北收费站工作人员主动延伸服务、心系司乘的良好精神风貌，为过往群众传递了交通服务的温暖。