京秦分公司秦皇岛北收费站：疏导员“手把手”帮司机导航解难题

11月14日上午9时，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班在岗，一名外地司机驾车驶入秦皇岛北收费站后，因不熟悉路线，站在广场上对着手机导航犯了难。正在广场上疏导车辆的疏导员见状，立即上前询问情况。得知司机要前往唐山遵化，却因导航显示多条路线而犹豫时，疏导员一边安抚对方，一边接过手机，结合实时路况帮其选定了“避开施工”的路线，并逐一向司机说明关键转弯点和地标。

“本来还怕走错路耽误事儿，没想到工作人员直接帮我把导航设置好了，太省心了！”司机看着手机上清晰的路线，笑着向疏导员道谢。

      秦皇岛北收费站始终秉持“服务无止境”的理念，将便民服务融入日常工作细节。从路线咨询到导航协助，工作人员用实际行动为司乘人员排忧解难，致力营造更加安全、畅通的出行环境。