车流管控显担当 温情服务暖人心——京秦分公司秦皇岛北收费站高效应对高峰保畅

10月22日9时30分，京秦分公司秦皇岛北收费站接到秦皇岛分中心通知：因北京方向车流量激增，需对黄牌货车实施临时限行管控。收费二班迅速响应，即刻启动应急保畅预案，以高效处置与温情服务筑牢通行保障线，赢得过往司乘一致好评。

为避免站口拥堵，收费站第一时间实行疏导岗位前置，在入口关键点位布设警示标志并实施语音提示，疏导员分工明确、现场指挥，对北京方向黄牌货车逐一耐心说明限行原因，引导车辆有序驶离分流区域。同时，实时联动监控中心，密切追踪主线车流与路况变化，确保对通行态势精准研判。

“原本担心不知道绕哪条路，没想到你们连路线图都准备好了！”来自天津的货车司机张师傅拿着工作人员递来的绕行提示单说道。针对司乘的绕行需求，收费站提前梳理周边路网信息，制定多条高效绕行方案，通过“一对一”咨询讲解、发放路线指引材料等方式，清晰告知行驶路线与注意事项，确保司乘“不走冤枉路”。此外，便民服务台还备足了热水、外用应急药品等物资，主动为等候的司机提供便利，用细节关怀化解出行焦虑。

从车流管控的“快速响应”到便民服务的“精准对接”，秦皇岛北收费站以责任担当守护道路畅通，用温情服务传递交通温度。此次应急保畅，不仅展现了收费站高效的应急处置能力，更彰显了“以司乘为中心”的服务初心，为秋日里的旅途增添了一抹暖心的色彩。