京秦分公司北戴河收费站:快速处置有速度 暖心服务有温度

10月2日，正值国庆假期高速公路免费通行期间，车流如织。两辆轿车在临近收费车道时发生轻微剐蹭。当班班长与疏导员第一时间飞奔上前。疏导员田卉子沉着指挥，引导两车迅速移至安全区域，有效避免了二次事故及车道拥堵。随即，她们熟练地在事故车辆周围摆放好反光锥，建立起一道安全屏障。

在处理事故现场的同时，人性化的关怀同步展开。疏导员发现事故车中有一名婴儿因不适哭闹不止，家长焦急万分。她立即上前温言安抚司机情绪，随后快步赶往便民服务台，细心地将冷热水掺成温水，并亲自拿来柔纸巾。耐心协助家长为婴儿更换，并用准备好的温水为宝宝清洗干净，细致入微的举动瞬间抚平了现场的焦虑与不安。

一场突如其来的小事故，在收费站工作人员专业高效的处置与充满人情味的贴心服务下，迅速化险为夷。她们用实际行动，在这个假期出行的路上，书写了高速人守护司乘平安、传递社会温暖的动人篇章。