10月5日中午,一辆货车驶入京秦分公司秦皇岛收费站时突发故障,车辆滞留在收费广场等待维修。彼时秋风阵阵,气温微凉,司机既无食物果腹,又因车辆抛锚焦急万分,一时手足无措。
这一幕被当班三班工作人员及时发现。班长迅速统筹安排,在确保收费道口通行顺畅的前提下,立即为司机送去泡好的热方便面和解渴饮品。“师傅,先趁热吃点东西,别着急,问题总能解决。”简单的一句话,伴着一碗热气腾腾的面,瞬间驱散了司机的焦虑与疲惫。
看似寻常的举手之劳,却饱含温情与关怀。一直以来,秦皇岛收费站始终秉持“服务至上、温情相伴”的服务理念,用真诚行动为过往司乘纾困解难,让“温情驿站”的形象在每一次暖心服务中更加深入人心。
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