月圆情暖归途：京秦分公司榛子镇收费站中秋贴心服务获司乘点赞

中秋月圆夜，归途情更浓。10月6日，当传统中秋佳节遇上电子发票普及后的服务需求高峰，京秦分公司榛子镇收费站收费一班的工作人员，用专业与温情为过往司乘的团圆路增添了一抹暖意。

自10月1日至8日，在没有特殊需求的前提下，收费站不再提供纸质发票，10月9日后全面切换为电子收费票据。不少司机因对电子票操作流程不熟悉，在通行时频频驻足咨询。节日执岗期间，收费一班的工作人员主动前移服务阵地，每当有车辆停靠，便第一时间上前提供一对一指导。他们摒弃专业术语，用“扫码进入小程序，填加车辆信息，点击开票界面，输入交易单号，保存通行记录，最后确认提交”这样通俗易懂的表述，将电子发票的开具、保存及报销要点拆解成清晰步骤。

面对年长司乘，工作人员更是格外耐心，不仅放慢语速逐句讲解，还拿出手机手把手演示操作，直到对方能独立完成开票流程才放心。“中秋过节还这么有耐心，太贴心了！”一位刚学会操作的货车司机竖起大拇指，这样的夸赞在收费站的车道间不断响起。

阖家团圆的时刻，榛子镇收费站的工作人员虽未能与家人相伴，却用坚守与责任诠释了服务的真谛。他们的细致指导，不仅解决了司乘的开票难题，更让这个中秋的归途少了一份焦急，多了一份温暖，让“服务为民”的承诺在月光下落地生根。