京秦分公司秦皇岛北收费站：暖心导航 助走错路司机顺利返程

10月4日，国庆假期出行高峰期间，京秦分公司秦皇岛北收费站收费四班在岗值守时，上演了一幕暖心服务场景。

下午5时，一辆小客车驶入收费站X06车道，焦急地向收费员求助：“您好，我要去辽宁方向，不小心走错路了，手机导航不太会设置，能帮我看看吗？”

收费员听后立即通过对讲呼叫正在广场上巡查的班长，班长迅速赶到现场，先引导车辆停靠至广场的安全区域，避免影响后车通行。随后，班长接过司机的手机精准的输入目的地，结合国庆期间高速车流情况规划了最优绕行路线，不仅详细讲解了关键转向节点，还提醒了沿途服务区位置及拥堵预警信息。“这下心里有底了，太感谢你们了。”司机仔细确认路线后再三致谢，在工作人员的指引下安全调头重新驶入正确车道。

秦皇岛北收费站收费四班始终秉持“服务无止境”的服务理念，针对假期出行中司机易走错路、遇突发状况等问题，常态化提供指引路线、应急帮扶等便民服务。