京秦分公司秦皇岛东收费站：国庆保畅通 真情暖人心

  10月2日，一辆满载猪肉的箱式货车缓缓驶入秦皇岛东收费站X07绿通验货车道。收费二班疏导员依规核验货物，确认符合减免政策并着手操作时，驾驶室内的女司机却面露难色的求助说：“我的车出了故障，温度一个劲往上升，想检查下情况，你们能帮个忙吗？”闻声后，两名疏导员立刻行动：一人快步上前，引导货车平稳停靠至外广场车位区；另一人迅速取来清水，准备为车辆做物理降温。女司机打开驾驶室检查，发现是冷藏车变温器出现问题，好在经降温处理后，车辆可暂时行驶，但必须尽快赶往高碑店卸货，否则货物恐有损坏风险。可当时正值货车受管制禁行，这让女司机愈发焦急。见此情形，疏导员一边安抚女司机的情绪，一边第一时间联系高速巡警与96122服务平台，经过协调沟通最终确认秦滨高速昌黎南收费站可允许货车通行，解了女司机的燃眉之急。“以前总觉得宣传标语是喊喊口号，没想到真遇到难处，你们这么用心帮我！太感谢你们了！”女司机紧紧握住工作人员的手，话语里满是感动。
  “有困必扶、有难必帮、有险必救”，这句承诺从不是纸上文字，在秦皇岛东收费站，工作人员用一次次主动上前的帮扶、一遍遍耐心细致的沟通，将承诺化为暖心行动，让司乘的出行路满是温情。